Si vous constatez que la commande reçue ne correspond pas à celle que vous avez passée, nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais en indiquant votre numéro de commande.

Notre équipe vous accompagnera rapidement afin de corriger la situation, que ce soit par l’envoi du bon article ou par l’organisation d’un retour.

Nous apportons le plus grand soin à l’emballage de chaque commande. Si toutefois votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à nous contacter dès réception.

Merci de nous envoyer des photos du colis et des articles concernés, accompagnées de votre numéro de commande, afin que notre équipe puisse analyser la situation rapidement.

Nous ferons bien sûr le nécessaire pour vous proposer la solution la plus adaptée dans les plus brefs délais.

Si vous souhaitez retourner un article, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et votre adresse e-mail. Nous vous transmettrons alors les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Dès réception de l’article retourné et après vérification de son état, le remboursement sera traité dans un délai maximum de 30 jours.

Veuillez noter que refuser un colis lors de la livraison ne constitue pas une procédure de retour valide. Toute demande de retour doit être signalée au préalable à notre service client avant l’expédition de l’article.

Le suivi de votre commande est communiqué en temps réel par mail.

Si vous avez la moindre question concernant l’acheminement de votre colis, notre service client se fera un plaisir de vous accompagner.

Les commandes passées durant les jours ouvrables sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures. Une fois votre commande prise en charge par le transporteur, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Le temps de livraison estimé est de 2 à 3 jours ouvrables.

Le partenaire logistique est sélectionné en fonction du pays de destination et de l’adresse de livraison.

La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat, selon les conditions en vigueur sur notre boutique.

La fabrication des fleurs artificielles repose sur un travail de conception minutieux et le choix de matériaux soigneusement sélectionnés. Chaque fleur est pensée pour reproduire les détails d’une fleur naturelle : la forme des pétales, la souplesse des tiges et les nuances de couleurs.

La production est réalisée selon des standards de qualité élevés et avec une attention particulière portée aux conditions de fabrication. Nous veillons à collaborer avec des partenaires qui respectent des pratiques responsables tout au long du processus.

Contrairement aux fleurs fraîches qui ont une durée de vie limitée, les fleurs artificielles sont conçues pour rester belles pendant de nombreuses années. Elles permettent ainsi de profiter d’une décoration florale durable, tout en évitant les remplacements fréquents de bouquets.

Dans cette démarche, nous cherchons également à réduire notre impact environnemental en améliorant continuellement nos méthodes de production et en privilégiant des solutions plus durables.